为全面提升庆阳市文博文化场馆管理水平和服务效能，不断满足人民群众日益增长的精神文化需求，市文体广电旅游局在全市范围内开展为期2个月的文博文化场馆服务能力提升行动，打造品牌化服务，推动公共文化融入群众生活，为举办甘肃省2024年“文化和自然遗产日”非遗宣传展示展销主会场系列活动暨第十九届庆阳香包民俗文化节，提供优质服务，营造良好的文化氛围。

5月5日下午，市文体广电旅游局组织召开了全市文博文化场馆服务能力提升行动安排部署会，就全市文博场馆和公共文化场馆服务能力提升行动做了动员安排和具体部署。局班子成员，局属单位主要负责人，机关各科室负责人，各县（区）文体广电旅游局班子成员及博物馆、文化馆、图书馆馆长参加了会议。

会议要求，提升文博文化场馆服务能力，主要开展五项行动。一是开展馆长走线路行动。各文博文化场馆馆长带领部室负责人、讲解员亲自走参观路线。按照不同人群、不同时长，科学规划参观路线。二是开展规范流程行动，全市各级文博文化场馆要结合当地实际，错时安排开闭馆时间，根据群众和游客需求，灵活延长开放服务时间，科学调整作息时间，建立完善开馆前召开晨会，总结前一天工作，安排当天工作。闭馆后进行安全检查并打扫卫生，坚决杜绝驱逐游客的现象。三是开展素质培育行动。实行临聘人员和正式职工的同等化管理，统一服装、戴牌上岗，严格规范职工上下班时间，对临聘人员实行定岗、定责、定薪。建立明察暗访、随机抽查和社会监督员监督检查机制，倒逼整改走深走实。四是开展驻点督导行动。市局对市级重点场馆进行为期一个月的驻点督导，每周派驻一名县级干部对各场馆工作进行现场指导，并对馆内服务情况进行现场抽查检查。各县（区）文体广电旅游局要明确一对一包抓指导领导，对文博文化场馆进行蹲点指导，对场馆的设施设备、路线标识、文创产品、供水供电、休息区等进行指导检查，形成长效机制，确保提升行动不走形式、不走过场。五是开展学习交流行动。促进馆际交流，学习借鉴先进理念和经验，不断提升展览水平。学习借鉴甘肃省博物馆、甘肃简牍博物馆好的经验做法，探索开发文创产品、游客互动等沉浸式体验项目。