为深入贯彻落实“三抓三促”行动部署要求，扎实开展好“优化营商环境攻坚突破年”行动，3月21日下午，庆城县文体广电和旅游局党组书记、局长栾保平以办事人身份到县政府政务大厅二楼文体广电和旅游局窗口开展“一把手”走流程、提效率活动。

活动过程中，栾保平以办事人的身份现场模拟办理了“营业性演出审批”事项，从事前咨询、排队取号、领取告知单、提交书面资料等环节全流程体验，切实体验企业和群众的办事感受。随后，栾保平又来到自助服务区，在工作人员的引导下，详细了解了“互联网上网服务经营活动审批”事项的网上办理流程。

体验活动结束后，栾保平听取了窗口工作人员日常工作中存在的问题和困难，详细了解了县文体广电和旅游局窗口政务服务事项和年度办件量。栾保平指出，“一把手”走流程、提效率活动是我们从“管理视角”转换为“服务视角”的有效途径，我们要从细节着眼，从前来办事人的角度出发，认真解决政务服务事项办理过程中存在的问题和不足，不断推动流程再造，指导提升窗口工作人员的工作能力和服务水平，全面提升审批效能和服务水平，提高企业和群众办事的满意度。