闭馆不闭网，服务不打烊

——庆阳市图书馆扎实开展新冠疫情防控工作

自新型冠状病毒感染的肺炎疫情出现以来，庆阳市图书馆严格按照省、市疫情防控总体要求，在市文体广电旅游局领导下，高度重视、认真部署，把疫情防控工作作为当前最重要的政治任务和头等大事来抓，从上到下迅速行动，采取有力措施，严格进行防控，做到临时闭馆抓防控，服务不停推阅读，积极打好疫情防控阻击战。

一、高度重视，加强组织领导

为切实加强联防联控工作，有效预防新型冠状病毒感染的肺炎疫情，市图书馆于1月22日成立疫情防控领导小组，馆长任组长，副馆长任副组长，各部室主任为成员，明确责任分工，领导小组下设办公室，制定《庆阳市图书馆新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作实施方案》，通过电话、微信等向全体职工传达学习省、市、局疫情防控的有关会议和文件精神，确保防控工作落到实处。全馆要求职工统一思想认识，提高警惕，凝神聚力，坚决服从上级决策部署，做到不信谣，不传谣，不恐慌。尤其是党员干部要发挥模范带头作用，认识清楚，主动作为，让党旗飘扬在抗疫工作最前线。

二、严格管控，狠抓防控措施

图书馆作为社会公共文化阵地，在面临突发公共卫生事件时，承担着更多的社会责任和艰巨使命。早在疫情发现初期，针对图书馆流通人员较多的特殊性，庆阳市图书馆就积极采取了相应措施，在流通部、阅览室对进馆读者全部实行登记检测制，要求读者在《新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间流通人员登记册》上填写个人信息，并对体温进行测量登记，在完成借还书后尽快离馆，将可能发生的传染风险降低到最小范围。

随着不断严峻的抗击疫情形势，庆阳市图书馆为最大限度地保障读者和一线工作人员的身体健康和生命安全，同时根据全省对文化旅游部门的统一安排，于1月23日在微信公众号上发布《庆阳市图书馆2020年春节期间开放时间调整通知》，取消春节期间开放安排；1月24日起实行临时性闭馆，并在微信公众号上发布《庆阳市图书馆闭馆公告》，闭馆期间免除读者文献逾期费用。

2月3日上班后，市文体广电旅游局分管领导来到庆阳市图书馆检查新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，她对庆阳市图书馆的防控工作进行了肯定，并指出，现在是疫情防控的关键时期，庆阳市图书馆一方面要做好本馆区域内消毒、进馆人员登记、职工健康情况监测等工作，另一方面要保证暂行闭馆期间的读者服务工作，及时解答读者疑虑，积极开展线上服务。馆领导根据最新防控要求和领导巡查指示，对全馆疫情防控工作进行再次部署，要求职工做到：进馆职工必须戴口罩、测体温、勤洗手，分散办公，不聚集；所有职工每天测体温，做到“不瞒报、不谎报”；未返庆职工实行“人盯人”制度，指派部室负责人作为管控联系人，每日定时通过电话、微信询问职工身体状况、体温检测和是否外出等情况，并对询问和反馈情况登记入册，向上级单位汇报；返庆人员必须进行14日隔离观察，隔离期间每天汇报个人身体状况。此外，馆领导还严格场馆防控措施，每天两次对馆内所有设施进行全方位消毒，对预进馆读者进行解释并劝离，以刚性措施确保疫情防控工作效果。

三、积极主动，开展线上服务

在线下服务全面暂停的特殊时期，庆阳市图书馆利用微信公众号、小程序等新媒体平台，向市民、读者提供免费数字图书馆线上服务，宣传正能量，传递书香。一是保证“微图书馆”正常服务。暂行闭馆期间读者可继续通过登录“微图书馆”查询借阅情况、续借图书、推荐图书等服务；二是推出春节系列活动。开展“书香盈岁月·新桃换旧符”年俗文化展、“团圆春节·书香万家”主题听书活动等，丰富市民读者在家文化生活，安心度过书香春节；三是结合疫情防控推出系列科普宣传文章。如“致全市人民的一封信”“使用过的口罩，要这样处理”“致全市文体广电旅游系统行业倡议书”等，倡导读者科学防病，不信谣、不传谣；四是及时回复读者电话、网络咨询。指派专人接听电话、在微信平台设立专人客服，耐心解答读者咨询，回复读者问题，记录读者意见建议。

“闭馆不闭网，服务不打烊”，在疫情防控期间，庆阳市图书馆将依托本馆网络资源和网络平台，为读者打造健康向上的文化氛围和积极的网络阅读环境，让读者在疫情期间足不出户就能畅游知识的海洋，丰富精神文化生活，共同坚定信心，以读攻“毒”，科学防治，精准施策，早日打赢这场疫情防控阻击战。