省级星评委专家组对我市正阳国际酒店庆城县宾馆进行星级评定性复核检查
省级星评委专家组对我市正阳国际酒店庆城县宾馆进行星级评定性复核检查
5月16日至5月17日,省星评委专家组对我市正阳国际酒店、庆城宾馆进行星级评定性复核检查,市、县相关人员进行陪同。
省星评委专家组一行按照《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308 -2010)、《星级饭店访查规范》和省星评委《关于对兰州长江大酒店等11家星级饭店限期整改的通知》要求,以设施设备的维护保养、清洁卫生、服务项目与质量、服务与管理制度等方面为内容,对正阳国际酒店、庆城宾馆前厅、客房、后厨、配电室等全方位进行了检查。
随后在会议室对酒店、宾馆存在的问题向企业负责人进行了反馈,星级饭店负责人表示,将以此次星级复核为契机,按照星评组提出的要求,继续完善宾馆、酒店的硬件设备和软件服务设施,对提出需整改的问题一定竭尽全力将所有问题整改到位,树立多年以来的四星级饭店形象,进一步提升旅游服务行业的服务质量,为来庆游客提供满意的高标准服务。
最后,省星评委专家组要求星级饭店认真对照国家标准进一步加强自查工作,把这次复核作为饭店提升服务质量、提高管理水平、树立品牌形象、促进良性发展的一次重要契机,不断加强企业文化建设,充分发挥星级酒店在全市旅游行业的标杆和引领作用。
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